Pemasaran e-mel ialah salah satu pilihan pemasaran digital yang paling pesat berkembang tersedia.
Menurut kajian baru-baru ini, purata ROI daripada pemasaran e-mel ialah $42 setiap dolar yang dilaburkan, yang menjelaskan mengapa kebanyakan perniagaan menggunakan pendekatan ini.
Dalam blog ini, kami akan membincangkan pelbagai cara anda boleh menutup lebih banyak jualan melalui usaha pemasaran e-mel.
Pilih Pendekatan Pemasaran E-mel Terbaik untuk Perniagaan Anda
Anda mungkin sedang mencari untuk melibatkan semula pelanggan terdahulu, mengembangkan kehadiran media sosial anda atau meningkatkan pengalaman pelanggan anda. Pemasaran e-mel boleh menjadi penting untuk mencapai setiap perkara ini. Bukan sahaja mengambil masa yang singkat dan sumber yang lebih sedikit daripada model pemasaran digital lain, tetapi terdapat berbilang jenis e-mel yang boleh anda pilih. Anda perlu belajar yang mana yang terbaik memenuhi objektif pemasaran anda dan ikuti mereka. Walau bagaimanapun, pertimbangkan contoh e-mel ini yang boleh mendorong lebih banyak jualan untuk perniagaan anda.
E-mel Jemputan atau Alu-aluan
Apabila bakal pelanggan melawat tapak web anda dan mendaftar untuk produk atau perkhidmatan anda, anda perlu menghantar e-mel pertama kepada mereka dalam perjalanan pembelian mereka. Dalam kes ini, e-mel alu-aluan atau jemputan adalah yang paling sesuai untuk dihantar untuk mengalu-alukan pelanggan ke dalam komuniti jenama anda. Dalam e-mel ini, beritahu mereka serba sedikit tentang jenama anda, tawaran anda, perkara yang perlu mereka perhatikan dan butiran seperti penetapan semula kata laluan dan resit pembelian.
Memupuk E-mel
Juga dikenali sebagai pemupukan petunjuk, e-mel ini biasanya dihantar pada penghujung perjalanan pembeli selepas pembelian berulang atau penglibatan yang berjaya dengan perniagaan anda. E-mel memupuk atau berdedikasi melibatkan semula pelanggan pada tahap yang lebih mendalam untuk membina hubungan yang berkekalan. Matlamatnya adalah untuk terus mengingatkan mereka sebab anda adalah penjual yang harus mereka beli. Anda juga harus memberitahu mereka tentang tawaran baharu, diskaun dan kupon.
memahami kuasa pemasaran e-mel. BDR kami pakar dalam pemasaran e-mel sejuk, menggunakan e-mel pemupukan petunjuk untuk mendapatkan lebih banyak mesyuarat jualan. Ketahui tentang pendekatan kami terhadap tetapan janji temu B2B di sini.
Ketahui Lebih Lanjut
Surat berita
E-mel jenis ini adalah yang terbaik untuk dihantar apabila prospek telah mencapai pertengahan perjalanan membeli atau corong jualan mereka. Ia lebih memfokuskan pada sejarah pembelian pelanggan dan tahap penglibatan. Jika pengalaman pelanggan sebelum ini bagus, e-mel ini membantu mereka berinteraksi semula dan menggalakkan mereka membuat pembelian dengan lebih kerap.
E-mel Transaksi
Hantar e-mel jenis ini menjelang penghujung perjalanan pelanggan, seperti apabila anda mencapai fasa penghantaran produk. Gunakan e-mel ini untuk mengemas kini pelanggan tentang status produk yang dibeli mereka dan sejauh mana anda dengan proses penghantaran. Harap maklum bahawa anda hanya boleh menghantar e-mel ini jika pelanggan mendaftar untuk menerima kemas kini sedemikian.
E-mel Cerita Jenama
Seperti namanya, e-mel ini menceritakan kisah jenama anda dan membantu mengukuhkan hubungan anda dengan pelanggan anda. Pelanggan akan membaca e-mel ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang syarikat anda, produk, perkhidmatan dan maklumat lain yang berkaitan untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian yang lebih baik.
E-mel jenis ini hendaklah dihantar pada permulaan perjalanan pembelian pelanggan, biasanya selepas menghantar e-mel alu-aluan. E-mel itu hendaklah diselitkan dengan elemen menarik seperti video yang menarik untuk menarik pelanggan mengetahui lebih lanjut tentang jenama anda.
E-mel cerita jenama menunjukkan keunikan syarikat anda, terangkan sebab anda adalah pilihan yang tepat untuk pelanggan dan memperkenalkan tawaran anda, yang kebanyakannya mungkin tidak diketahui oleh pelanggan.
Semak E-mel
E-mel ini hendaklah dihantar selepas pelanggan berinteraksi dengan perniagaan anda untuk beberapa lama. Sebagai contoh, selepas berjaya membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan selama enam bulan atau lebih (semasa pelanggan telah membuat beberapa pembelian berulang), anda boleh menghantar e-mel kepada mereka meminta mereka memberikan ulasan jujur tentang jenama anda dan pengalaman keseluruhan mereka. Ini membantu anda mengumpulkan maklum balas pelanggan yang berguna untuk meningkatkan reputasi jenama anda.
Sekarang setelah anda tahu sebab anda perlu menghantar e-mel biasa kepada pelanggan anda dan jenis e-mel yang perlu anda gunakan berdasarkan tempat pelanggan berada dalam perjalanan pembelian mereka, bagaimanakah anda harus menghantar e-mel tersebut? Bahagian seterusnya menunjukkan kepada anda cara mendraf e-mel menarik yang mendorong jualan dan ROI.
Jana Lebih Banyak Jualan Dengan Jangkauan E-mel
Cara Menulis E-mel Menang Yang Mendorong Jualan
Kenali Pembeli Anda
Sebelum melancarkan kempen pemasaran e-mel yang berjaya, anda perlu melakukan kerja rumah anda. Pastikan anda menyelidik prospek anda, perniagaan mereka dan masalah yang perlu mereka selesaikan.
Memahami pelanggan sasaran anda dan perkara yang mereka lakukan membantu anda menentukan sudut yang betul untuk mendekati mereka. Strategi ini juga meninggalkan kesan pertama yang positif kepada prospek, kerana mereka akan dapat memberitahu anda melakukan kerja rumah anda dengan betul dan tidak menganggap mereka secara automatik berminat untuk bekerja dengan anda.
Dengan penyelidikan yang dilakukan dan prospek sudah berada di bahagian atas corong jualan, pertimbangkan untuk mengubah suai kandungan anda untuk menggalakkan prospek membalas surat berita atau urutan e-mel anda. Dengan cara ini, anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang keperluan dan jangkaan prospek. Dari situ, anda boleh menyesuaikan tawaran anda untuk memenuhi jangkaan khusus mereka.
Daripada respons tersebut, anda juga akan mengetahui lebih lanjut tentang niat pelanggan. Adakah mereka ingin membeli apa-apa, atau adakah mereka ingin dimaklumkan terlebih dahulu sebelum membuat keputusan? Anda boleh menggunakan alatan seperti Lead Forensik, Bombora dan ZoomInfo untuk memisahkan prospek kepada pelbagai segmen berdasarkan niat mereka. Sebagai contoh, jika prospek hanya ingin berpendidikan, anda boleh melaraskan e-mel anda untuk mengelak daripada kelihatan terlalu jualan.
Apabila prospek telah mempelajari semua yang mereka ingin ketahui, menjadi lebih mudah untuk menggalakkan mereka ke langkah seterusnya, kerana e-mel bermaklumat tersebut menunjukkan kepada prospek bahawa anda adalah pakar yang boleh dipercayai dalam industri khusus anda yang mereka ingin bekerjasama. Dan apabila mereka bersedia untuk mengambil langkah seterusnya, yang bermaksud membeli produk atau perkhidmatan tertentu, anda akan menjadi pilihan pertama mereka.
Tidak pasti di mana hendak bermula dengan mengenal pasti khalayak sasaran anda dengan betul? Baca blog kami di sini untuk maklumat lanjut.
Belajar Dahulu, Tukar Kemudian
Sangat mudah untuk menjadi tidak sabar dan meminta pelanggan membuat pesanan mereka. Walau bagaimanapun, e-mel yang secara terang-terangan mencadangkan anda bersedia untuk menjadualkan janji temu mempunyai kadar penolakan yang tinggi. Sebaliknya, pikat prospek anda dengan menerangkan cara tawaran anda boleh menyelesaikan masalah perniagaan mereka atau membantu mereka mencapai matlamat pendapatan mereka.
Apabila anda mengambil pendekatan belajar dahulu, anda bertanya soalan yang betul, yang seterusnya membentuk keputusan prospek anda untuk bekerjasama dengan anda. Sebaik sahaja anda telah menjana rasa ingin tahu yang besar daripada bakal pelanggan anda, kemungkinan mereka meminta anda menjadualkan mesyuarat untuk membincangkan tawaran anda adalah lebih tinggi. Merekalah yang akan menghubungi anda, bukan sebaliknya.
Iklankan Tawaran Baru
Apabila anda melancarkan produk baharu atau memperkenalkan perkhidmatan baharu, anda mempunyai peluang yang sah untuk menghubungi prospek. Setelah pelanggan dimaklumkan tentang ketibaan baharu, mereka akan pergi ke tapak web anda untuk menyemak mereka, dan sudah tentu, mereka mungkin mempunyai satu atau dua tanda nama bersama.
Strategi ini berfungsi paling baik untuk meningkatkan trafik web anda. Pertimbangkan untuk menghantar e-mel mingguan atau dua minggu bergantung pada kekerapan anda menghantar ketibaan baharu. Melakukannya memberikan pelanggan e-mel anda sesuatu yang ditunggu-tunggu setiap minggu atau bulan, dan akhirnya, anda akan meningkatkan hasil jualan anda hanya daripada menjual melalui e-mel.
Gunakan tema yang menarik dalam e-mel anda dengan foto yang sama menarik untuk memastikan pelanggan terpaku pada tawaran anda. Sebut tidak lebih daripada tujuh produk dalam setiap e-mel, tidak kira berapa banyak produk berbeza yang anda tawarkan. Anda tidak mahu membebankan prospek anda dengan terlalu banyak sekaligus. Selain itu, ingat untuk memasukkan pautan produk yang mudah dicari dan dimuatkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Kongsi Petua Baharu Dengan Pelanggan
Ingat apabila kita bercakap tentang mewujudkan diri anda sebagai pakar dalam industri anda? Anda perlu menunjukkan kepada pelanggan anda bahawa anda mahir dalam apa yang anda lakukan. Dan apakah cara yang lebih baik untuk melakukannya daripada berkongsi petua dan helah dalam e-mel anda?
Sertakan bahagian dalam e-mel anda khusus untuk berkongsi manfaat produk anda atau cara baharu yang boleh digunakan oleh pelanggan untuk membina kepercayaan antara anda dan pelanggan, yang akhirnya mendorong lebih banyak jualan.
Contohnya, jika perniagaan anda menjual produk veterinar, anda boleh berkongsi petua dengan pemilik haiwan tentang cara membantu haiwan kesayangan mereka berehat dalam situasi yang menyusahkan. Jika anda seorang perkhidmatan berkebun atau tumbuhan, anda boleh berkongsi petua tentang cara yang lebih selamat dan tidak membosankan untuk memastikan taman bebas daripada rumpai. Terdapat banyak pilihan. Dan tidak, berkongsi maklumat tentang kerja atau jenama anda tidak menurunkan nilai anda. Sebaliknya, ia menjadikan anda sumber yang lebih berharga untuk pelanggan anda.
Galakkan Pembaca Ambil Tindakan
Apabila anda menyertakan seruan tindak yang jelas dalam e-mel pemasaran anda, anda menggalakkan prospek untuk mengambil tindakan yang anda mahu mereka lakukan tanpa merasakan mereka didesak untuk berbuat demikian. Sentiasa buat proses lebih mudah untuk prospek anda dan buat seruan bertindak khusus untuk mengarahkan mereka ke arah yang betul.
CTA yang ideal harus memberitahu prospek dengan tepat apa yang anda mahu mereka lakukan. Contohnya, anda boleh memasukkan butang atau pautan dengan teg Ketahui Lebih Lanjut, Muat Turun e-Buku Anda, Langgan Sekarang atau Tempah Janji Temu Anda Hari Ini.
Akhir sekali, sertakan pautan ke halaman tertentu di tapak web anda, terutamanya pautan dari mana anda mahu prospek mengambil tindakan. Ini boleh menjadi halaman pemprosesan atau halaman produk yang mengandungi eBuku, catatan blog atau sumber lain yang anda mahu prospek menyemak. Pastikan halaman tersebut mempunyai penyelesaian kepada masalah pelanggan dan anda akan melihat jumlah trafik yang boleh dijana oleh e-mel untuk tapak web anda.
Susulan
Mungkin kempen mencari gali anda hanya menumpukan pada panggilan dingin. Jika demikian keadaannya, anda masih memerlukan e-mel jualan yang dibuat dengan teliti untuk membuat susulan dengan pelanggan. E-mel susulan memberi anda peluang untuk meringkaskan perbualan telefon anda atau menyediakan pautan berguna kepada berbilang sumber yang menangani masalah pelanggan. Kemudian anda boleh berterima kasih kepada mereka atas masa mereka di telefon.
Proses ini mungkin kelihatan tidak perlu, tetapi ini merupakan langkah penting untuk meningkatkan jualan melalui pemasaran e-mel. Pertimbangkan ini: beberapa sumber menunjukkan bahawa prospek menghargainya apabila anda membuat susulan dengan mereka melalui e-mel. E-mel susulan menyumbang 2% daripada semua jualan yang dibuat sepanjang perjalanan pembelian pelanggan, jadi tidak menghantar walaupun e-mel susulan ringkas boleh menyebabkan anda menanggung 98% daripada jualan anda. E-mel terakhir ini ialah cara terbaik untuk terus memupuk petunjuk anda melalui corong jualan dan mengekalkan hubungan itu.
E-mel telah menjadi perkara biasa dalam kehidupan peribadi dan profesional kami, sehingga mudah untuk mengabaikan kesannya terhadap pertumbuhan jualan dan hasil anda. E-mel anda harus mencapai keseimbangan sempurna antara pemupukan petunjuk dan menutup lebih banyak jualan.
Apabila anda meluangkan masa untuk mencipta e-mel jualan yang berbeza, anda memberikan pelanggan anda sesuatu untuk dinantikan setiap hari, minggu atau bulan. Lama kelamaan, perniagaan anda akan menjadi bahagian penting dalam perniagaan mereka dan juga kehidupan mereka.
Pengambilan Utama
Pemasaran e-mel adalah lombong emas. Kebanyakan jenama utama menggunakan beberapa teknik pemasaran, termasuk menjual melalui e-mel. Dan ia membayar dalam banyak cara yang besar. Untuk setiap dolar yang anda belanjakan untuk berhubung dengan bakal pelanggan anda, anda mendapat antara $36 dan $50 sebagai pulangan. E-mel dengan kandungan yang berharga dan menarik memastikan pelanggan anda terpikat dan inginkan lebih banyak lagi.
Walaupun matlamat utama anda untuk sebarang kempen pemasaran (termasuk e-mel) adalah untuk membuat jualan, anda harus mengutamakan membina hubungan yang baik dengan pelanggan anda sebelum perkara lain. Setiap jenis e-mel yang anda hantar hendaklah ditujukan kepada membina kepercayaan, dan kemudian menutup jualan. Jika anda ingin meningkatkan kejayaan jualan anda dengan pemasaran e-mel sejuk, hubungi pakar jualan di untuk mengetahui cara kami boleh menjadi rakan kongsi utama anda dalam pertumbuhan perniagaan!
